成立于2014年的深圳市茉莉奶白餐饮管理有限公司，有着属于餐饮行业的基础特点：劳动密集、门店分散。在疫情与消费趋势的改变之下，茉莉奶白希望通过深度数字化来达到降本增效的目的。
茉莉奶白的需求不是个例：当数字化建设成为时代命题，越来越多的企业也加入了数字化大军的行列。但在数字化的进程中，每个行业都面临着不同的数字化转型目标。茉莉奶白在先期的数字化进程中使用的是钉钉，而在完成组织数字化与管理数字化的过程中，他们需要一个能够在HR层面帮助深入数字化的工具。在试用之后，茉莉奶白决定使用i人事完成对于考勤、绩效、培训、招聘模块的数字化。
痛点：数据散落，数据计算量大且易出错，无报表难以做用人成本分析
作为第三产业的代表企业，茉莉奶白有着餐饮行业的独特属性：用工方式多元而灵活，既有全职，也有兼职，既有支付固定工资的岗位，也有小时工岗位，因工种不同，员工出勤时间也不同。22年疫情爆发之时，茉莉奶白餐饮有些员工需要进行隔离，薪资核算时也需要将员工隔离、疫情闭店等因素考虑进去。
而因为员工众多、岗位复杂、考勤规则的差异，茉莉奶白最大的痛点与难点，是薪资核算难度大。每次算薪，茉莉奶白都需要耗费大量的人力。茉莉奶白面临的难题是餐饮行业的普遍问题。面对考勤统计、绩效统计、个税和社保计算等复杂问题，收集数据是一个难点，而如何将收集来的数据统一整理出对应的薪酬，并解决多门店协同管理问题，则是餐饮行业数字化进程中的另一个需要过的关卡。
在算薪之外，茉莉奶白还希望能够将数据转化成驱动企业增长的要素。茉莉奶白希望能够通过考勤、加班、订单的数据报表，观察并分析企业经营管理的状况。对餐饮企业来说，良好运转的数据大盘不仅能够起到总结的作用，也能够在一定程度上为企业的未来做出启示。企业若是没有良好的数字化基础，可能会形成一个个数据孤岛，让本该作为企业经营依据的信息流失。
解决之道：开放接口、提供更加全面的数据收集与分析能力
企业不仅仅需要考勤系统软件，也需要一个从过程到管理的人力资源管理系统解决方案。无论是排班、考勤还是算薪，都属于底层的人力资源管理系统。无论是传统的eHR人力资源管理软件、软件即服务SaaS还是新的基于公有云的PaaS系统，都旨在从效率层面帮助客户，而要解决结构性的问题，是一个更加复杂的任务。因此，i人事打造了一支技术+服务型的团队，让企业量身定制解决方案成为可能。
1.更加灵活、智能的排班与考勤系统，以及更加灵活的收集方式
基于i人事系统，餐饮企业能根据不同的岗位、不同的员工设置不同的班次，而考勤管理系统模块根据不同的岗位和班次，也可以差异化落地。对于餐饮行业这样拥有不同的教育背景、数字化能力，i人事也可以做到无论是手机打卡还是考勤机打卡，无论考勤系统是否有接入钉钉，最终数据都可以进行汇总，统一在钉钉内形成数据。
在日常的运营中，i人事还能够基于过往的企业经营数据对客流量进行预判，从而有计划地安排相应的人力需求。针对餐饮企业在经营中会出现节假日高峰、店铺间的借调、工种的转换，i人事都有相应的解决方案，帮助企业完成对门店的精细化管理。
2.打通数据，提升薪资核算能力与效率
区别于传统的人力资源系统集成方式，i人事与钉钉的融合，只需一键点击即可完成。i人事支持钉钉>i人事以及i人事>钉钉双向同步，以员工名单为例，企业可直接将钉钉通讯录与i人事进行同步，也可通过i人事同步至钉钉数据库内。
组织架构、角色权限也可进行同步，每个员工都可匹配对应的功能与应用，真正做到“千人千面”。通过对员工信息、考勤、审批的有效串联，调整后的数据都能及时同步进薪资绩效考核系统模块中。薪酬系统内的智能薪酬模块可设置薪资组的权限管理，不同门店、不同职级、不同角色都可以做到单独的人事管理。工资核算系统模块一键核算薪资不仅释放人力效率，更提高数据的准确率。智能工资条可直接在工资管理系统中通过钉钉下放到员工手机内，既保护了隐私，又方便HR在后期的管理与跟进。
3.以行业最佳案例，帮助企业快速获得数字化降本增效能力
针对细分行业的通用需求，例如餐饮行业的早晚班规则，或者是午休、轮班等功能，i人事内置的智慧报表都能够满足这些需求。而例如食材的损耗率这类更加聚焦的功能，用户则可以在i人事打造的解决方案商城中找到答案：i人事将成功企业的最佳实践案例汇聚至一起，让更多企业能够轻松获得成功经验，并在这些最佳实践的基础上二次开发适合自己的表单应用。如果企业还有更加纵深的需求，也可以通过i人事的无/低代码平台，使用可视化建模来组装与配置属于自身的应用程序。
用户通过配置，可在i人事中自定义数据模型、数据流程控制以及数据权限管理。无论是客流还是出勤，都可以在数据中心汇聚，形成业务功能。根据配置的业务模型以及权限，i人事也可以生成开放接口。与钉钉融合后，相当于i人事在钉钉生态内打开了一个以HR为中心的人力资源软件新生态。
价值引领：提升餐饮门店人员自治管理，打造综合一体化发展
为了激发从管理者到基层员工的积极性，从薪酬激励、股权激励到放权激励，餐饮行业经历了数次管理方式的改革。而i人事所提供的数字化能力围绕HR、店长、员工、领导四大角色，以一体化数智平台建立应用闭环，通过将日常管理规范化与流程化打造极致体验，由此调动员工的积极性与主动性。通过提升员工自治管理、自主决策与自我提升的能力，让员工有“做主”的感觉，赋能个人与组织价值，提升组织与个人价值。
针对细分行业的个性需求，i人事能够提供更深入的价值引领。举例来讲，连锁餐饮行业人员流动性强，对招聘的需求也大，i人事的招聘功能支持招聘全流程自动推进、JD群发、面试安排与反馈。招聘完成后直接进入在线入职与电子合同签订，人员数据更新全流程联动，减少非必要的手动操作。对于餐饮行业常常需要的培训功能，企业不仅可在i人事建立线上学习，在培训后还可通过在线考试+调研问卷验证培训成果。
通过易用、人性化的产品设计，以及合理且丰富的资源应用，企业能够以低门槛、开箱即用的方式，在钉钉版i人事中获得业务与人才融为一体的数字化能力。除了提供优质的产品之外，i人事在钉钉生态内也打造出了全面的客户服务体系。无需进行咨询、沟通，客户就能够在钉钉上直接对i人事进行免费试用。若是企业有定制化需求，i人事也提供了钉钉群、电话等多种沟通形式。在使用过程中，凭借体系化的客户成功团队，客户能够获得i人事团队一对一的培训与响应支持。未来，i人事将继续携手钉钉共创、共荣，通过深度融合，打造更先进的人事管理软件，为企业组织推动业务、组织与管理的数字化融合努力。
