客户故事
A客户是一家商业银行位于某地的分行，共150人，在2019年年初，为了顺利应对新税改，企业希望引进一款算薪软件，降低手动算薪的复杂度，解决长期以来的算薪困扰，并且希望借此一举提升内部薪酬管理、绩效管理以及人力资源管理的规范性。然而，如何从薪酬计算这一管理的“输出端”拓展到整个薪酬管理及人力资源体系建设的重塑上？
相比其他行业，金融行业对外部政策、法规、趋势的敏感度更高，因为金融业务与政策风向息息相关，当然，有些时候政策的变化也会成为重塑内部流程的良好契机。
那么如何正确把握这一契机，精准地对内部流程进行正确地改造，使效果明显，而不是适得其反？
A客户显然面临的显然就是这样的问题。为了能迅速找到解决方案，A客户选择了线上智能HR管理软件——i人事。它如何帮助A客户实现“薪资计算过程的改进”达到“整体人力资源管理流程的进化”？
以“绩效管理”为重点的全面人力资源流程改进
i人事是一站式人力资源服务机构力德国际Talent Spot自主研发的人力资源管理软件，由HR、IT、互联网人才组成150多人的研发团队。
根据i人事的诊断，作为金融企业，A客户在薪资管理上的难度主要有以下几点：
l 新税改的影响
l 岗位种类多样，薪资结构复杂
l 员工异动频繁，信息收集及核对困难
l 绩效考核过程不清晰，最终考核结果间接影响算薪。
从中可见：A客户的难题并不是“薪酬计算”本身，而是贯穿人力资源管理流程的各个节点，只是在算薪这个层面集中爆发了出来。因此，对A客户的解决方案应该“以小见大”，做整体改善，总结下来就是以下几点：
“灵活应对新政”、“员工动态有序把握”、“绩效管理”以及“复杂薪资计算”。
其中，“绩效管理”是金融企业较为棘手的挑战。近几年金融行业的业务种类日趋繁多，如何在新业务与老业务之间梳理出共性与差异性，进而设计出对各个团队都具有充分激励性，又能确保公平公正的绩效体系，并执行到位，这是横亘在所有金融企业HR面前的难题。而“绩效管理”本身又是人力资源管理流程中的一个中间节点，与其他节点环环相扣，互相影响。
根据客户的实际情况，i人事顾问与实施团队提供了专属的解决方案：合理建议功能模块的选择，以及基于以提升“流程化和系统性”为目标的内在逻辑配置，双线并行：既单点击破上述痛点，又形成串联，从整体上赋予人力资源管理自动化和数字化。
单点功能对症下药，痛点各个击破
A客户选择使用i人事的“考勤排班”、“智能员工档案”、“组织规划”、“薪资计算+新税一键处理”、“绩效管理”几大功能，用以快速解决当下最突出的几大痛点。
l 新税一键处理：灵活应对新政
作为SaaS模式的系统，i人事系统后台同步跟进新政，及时更新全国各地社保个税调整信息，客户使用i人事，无需“强记”各地新政调整信息。
比如，2018年-2019年初新个税改革，i人事是国内HR软件中最早一批推出“新税解决方案”的供应商，“六项抵扣申报信息一键导入”、“个税按月自动累计”解决了新政背景下的算薪困扰。
l 考勤排班：管理底线与人性化的平衡
手机秒变考勤机：
支持支持手机打卡，请假、审批、考勤异常查看申诉……
多种考勤方案，让管理有原则亦有温度：
支持定点半径打卡、连上指定Wifi打卡、
外勤打卡、考勤区间设置、考勤豁免……
自定义排班管理，特殊计薪规则设置：
按需设置固定班次、特殊班次、分组排班，
支持假期出勤、加班、迟到早退等特殊计薪规则，自动计算请假时数，假期剩余额度精确到小时
考勤数据自动关联薪资模块：
可对接钉钉、中控考勤机，员工考勤数据直接关联薪资模块，无需导入导出，考勤报表一键生成，企业劳动状况及时呈现，异常提前预警
l智能员工档案+组织规划：员工动态有序把握
智能员工档案：打通员工入离职信息管理全流程，实现员工在职生命周期管理
● 智能导入各类员工花名册，减少手动操作
● 员工数据与信息在线存储，支持精准/模糊搜索，便于随时查看，精确定位。
● 多种个性化模块设置，助力企业有效管理员工信息
组织规划：庞大组织架构轻松管控
● 根据“智能员工档案”信息自动生成组织架构，层级可扩展，支持集团化、多层级组织。
● 员工信息的“组织化”属性直接体现：所属部门、汇报关系、工作地点……
l 绩效管理：兼顾公平公正与差异化激励
A客户作为商业银行，前、中、后台岗位原本就存在一定的工作属性与薪资水平的差异，近年来，各类新型业务的增设，又在这种差异性之外，增添了复杂性。借着“新个税”改革的契机，A客户重新调整了薪酬架构，并且也重新设计了一套绩效管理方案，能充分顾及各个业务条线、各个岗位的特点，起到激励作用。
新的绩效管理方案执行落地较为复杂，主要体现在：考核指标更丰富、更细化，各部门各岗位各业务差别较大，并且又要将“企业文化及价值观”作为所有人员的必考核指标。HR如果手动操作，势必工作量将大大增加，i人事的“绩效管理”功能则降低了这种复杂度，它的设计逻辑是将绩效管理视为一个闭环，分解为“目标管理、实施过程、结果呈现”几个阶段，在各个阶段里，都利用一定的设置，体现出HR、员工个人、直线上司各自的职责，强调员工参与度，彰显“员工必须对自己的绩效负责”的理念。
þ目标管理：根据需求设置公司级、部门级、岗位级指标库；特别设置“企业文化及价值观行为”指标库；内置适合于多个行业、多个岗位的现成考核模板，拿取即用。
þ实施过程：支持OKRKPI360；支持员工自评、他评、公司评价；HR后台设定考核周期，发起考核，系统在关键节点提示员工与直线上司进行评估。
þ结果呈现：自动对接“一键报表”，考核结果可视化，生成员工专属的职业成长轨迹，调薪调岗、培训发展皆有迹可循。
A客户作为金融企业，使用i人事“绩效管理”，相当于在新老业务、前中后台岗位不同的考核标准之间设置了一个“统一的换算公式”，确保了公平公正，又兼顾了每一个岗位人员的个性化。
l复杂薪资计算：复杂薪资简单算
1个平台全方位覆盖薪酬工作全流程：数据准备、薪酬方案搭建、薪酬社保公积金计算、工资条发放与报盘、个税申报；自动关联考勤、员工异动、绩效管理等数据信息，确保算薪的高效、准确。
自动对接考勤排班、员工异动、绩效管理，从数据准备阶段就确保全方位准确
支持多套薪酬方案，可自定义，并内置适合千家企业的现成方案模板
支持考勤计薪规则自定义编辑：如加班、调休、假期薪资设置；
与新税一键处理联动，支持6项抵扣信息导入、自动累进计税、一键导出税表、工资条与报盘
各类薪资报表一键生成：人力成本可视化体现
功能联动：流程和数据铸就的人力资源体系
单点功能解决了实际的人力资源管理痛点，然而，在i人事设计之初，就秉持着“以单点功能对症下药，以整体架构助力人力资源体系化建设”的思路。除了A客户使用的“考勤排班”、“智能员工档案”、“组织规划”、“薪资计算+新税一键处理”、“绩效管理”，i人事还有“招聘管理”、“培训发展”，基本覆盖企业基础人力资源模块，另外“员工移动端”和“英语版”使管理的触角延展地广。
①打通HR工作流程
从A客户的反馈来看，i人事使企业内部的管理流程大部分从线下搬至线上，提高了工作效率，同时也让HR的工作过程更流畅，各个管理模块之间的连接更紧密。i人事HR端的“工作台”就已经显示了这种人力资源管理的全局观。
②形成人才管理闭环
传统的人力资源工作一般在各模块的操作上无法避免“各自为政”，造成数据的大量浪费，无法形成人力资源工作各个模块的协同效应，不利用整体人才管理的优化。i人事不仅覆盖人力资源各个模块，更贯穿员工从入职到离职的整个职业生命周期，员工移动端的使用更使人才数据的完整性得到提升。
人才数据从“招聘端”输入、贯穿员工管理、培训与发展、薪酬福利与满意度等模块，形成以数据为驱动、“以终为始”的人力资源管理体系闭环，通过数据的比对、分析，加强“选用育留”各模块之间的关联性，让整个“选用育留”都有理有据。
“招聘”、“薪酬”、“绩效管理”、“培训发展”看似都是独立的工作，其实牵一发而动全身，有时候在“绩效”与“薪酬”方面暴露的问题恰恰是在“招聘”端就埋下了伏笔。如果无法站在全局的角度去思考人力资源，则很难发现这些“草蛇灰线”的提示，因此“自动化”和“数字化”是企业人力资源发展的大势所趋，而“自动化”与“数据化”必备的物质支持就是技术手段，它不仅为人力资源体系化搭建提供基础，更让“体系化”的效果得以明确地显示出来。尤其对于金融企业来说，对任何一种风险最好的防控方法就是遏制在萌芽中，那么“人”的风险也要在输入端就有所提示，或者至少为日后的及时补救留下可循的依据。
